Živé chatovací okénka jsou stále populárnějším způsobem komunikace se zákazníky na webových stránkách. Pokud provozujete web vytvořený pomocí WordPressu, máte možnost jednoduše integrovat takovéto chatovací okénko přes pluginy. Jedním z nejoblíbenějších pluginů v této oblasti je Tawk To Live Chat. V tomto článku se podíváme na to, co tento plugin dokáže, proč ho používat a jaké jsou jeho výhody.
Co umí plugin Tawk To Live Chat
Tawk To Live Chat je pokročilý plugin pro živé chatování, který vám umožňuje komunikovat se svými návštěvníky přímo na webu. Má mnoho užitečných funkcí, jako je možnost více chatovacích okének pro různé stránky webu, přizpůsobitelné designy chatovacích oken, jednoduché ovládání a sledování konverzací. Plugin také podporuje integraci s dalšími často používanými nástroji a platformami.
Proč používat Tawk To Live Chat
Tawk To Live Chat je skvělým nástrojem pro zlepšení komunikace se zákazníky na vašem webu. Díky tomuto pluginu mohou návštěvníci snadno a rychle získat odpovědi na své dotazy a problémy. Komunikace v reálném čase je pro mnohé uživatele webových stránek příjemnější a efektivnější než čekání na odpověď e-mailem. Tawk To Live Chat také umožňuje sledovat a analyzovat konverzace, což vám poskytne cenné informace o chování vašich zákazníků.
Jaké jsou výhody používání pluginu
Existuje mnoho výhod používání pluginu Tawk To Live Chat na vašem webu. Zaprvé, zlepšuje to zákaznický servis tím, že umožňuje okamžité odpovědi na otázky zákazníků. Díky této rychlé komunikaci si můžete udržet spokojené zákazníky a snížit počet nezodpovězených dotazů. Další výhodou je možnost personalizace chatovacích oken dle vašeho vlastního designu, což pomáhá posílit vaši značku. Tawk To Live Chat také nabízí funkcionalitu sledování konverzací, díky které získáte užitečné informace o chování návštěvníků a můžete tak optimalizovat svůj web.
Podobné pluginy jako je Tawk To Live Chat
Pokud hledáte alternativu k pluginu Tawk To Live Chat, existuje několik dalších možností. Mezi nejpopulárnější patří pluginy jako Tidio Live Chat, Zendesk Chat nebo LiveChat. Každý z těchto pluginů má své vlastní funkce a možnosti, které mohou vyhovovat různým potřebám a preferencím uživatelů.
Instalace pluginu přímo v administraci
Instalace pluginu Tawk To Live Chat je velmi jednoduchá. Po přihlášení do administrace vašeho WordPressu přejděte do sekce Pluginy a klikněte na tlačítko Přidat nový. Ve vyhledávacím poli zadejte „Tawk To Live Chat“ a plugin by měl být mezi výsledky. Klikněte na tlačítko „Instalovat“ a po dokončení instalace aktivujte plugin. Po aktivaci najdete v administraci novou položku Tawk To Live Chat, kde si můžete nastavit různé možnosti a přizpůsobit plugin dle svých potřeb.
Závěr: Plugin Tawk To Live Chat je skvělým řešením pro webové stránky vytvořené pomocí WordPressu, které se chtějí propojit se svými návštěvníky pomocí živého chatování. Díky mnoha funkcím, možnosti přizpůsobení a sledování konverzací je tento plugin oblíbený mezi uživateli. Je důležité si vybrat správný plugin pro živé chatování, který vyhovuje vašim potřebám a preferencím, a plugin Tawk To Live Chat je výbornou volbou pro většinu webových stránek.
Uživatelská recenze pluginu „Tawk To Live Chat“
Hodnocení: ★★★★☆ (9/10)
Plusy pluginu Tawk To Live Chat
- Zcela zdarma
Tawk To Live Chat je úplně zdarma, což je velká výhoda pro malé podniky nebo jednotlivce, kteří hledají kvalitní live chat nástroj bez nutnosti investice. Neexistují žádné skryté poplatky ani náklady na prémiové verze. - Snadná instalace a použití
Instalace pluginu je velmi jednoduchá a nevyžaduje žádné technické dovednosti. Stačí nainstalovat plugin, přihlásit se do svého Tawk To účtu, a během několika minut je chatová služba aktivní na vašem webu. - Kompletní funkčnost zdarma
Plugin nabízí všechny základní funkce zdarma, včetně neomezeného počtu operátorů, historii chatu, chatových widgetů a integrace s mobilními aplikacemi. To znamená, že máte přístup k plnému spektru funkcí, které potřebujete pro kvalitní zákaznickou podporu. - Možnost přizpůsobení vzhledu widgetu
Plugin umožňuje přizpůsobit vzhled a chování widgetu chatu podle vašich potřeb. Můžete změnit barvy, texty a umístění widgetu, což vám umožní sladit chat s celkovým designem vašeho webu. - Mobilní aplikace pro operátory
Tawk To nabízí mobilní aplikace pro iOS a Android, které umožňují operátorům komunikovat se zákazníky přímo ze svého mobilního telefonu. To je ideální pro firmy, které potřebují být k dispozici kdykoliv a kdekoliv. - Možnost sledování návštěvníků v reálném čase
Plugin umožňuje sledovat návštěvníky na vašem webu v reálném čase. Můžete vidět, kdo je právě na stránce, jaké stránky si prohlíží, a na základě těchto informací zahájit chat nebo poskytnout asistenci. - Automatické zprávy
Tawk To umožňuje nastavit automatické zprávy, které se po určité době po připojení uživatele k webu automaticky zobrazí. Tato funkce je užitečná pro zahájení konverzace, když si návštěvník nevyžádá okamžitou asistenci. - Podpora pro více jazyků
Plugin podporuje více než 20 jazyků, což je výhodné pro mezinárodní weby. Můžete snadno komunikovat se zákazníky z různých částí světa, což zvyšuje dostupnost vašeho webu pro širší publikum. - Integrace s dalšími aplikacemi
Tawk To nabízí integraci s několika externími aplikacemi a platformami, včetně CRM systémů, e-mailových nástrojů a dalších, což usnadňuje správu komunikace a zákaznické podpory. - Dostupnost offline módu
Pokud nejsou operátoři k dispozici, plugin umožňuje přepnout chat do offline módu. Návštěvníci mohou vyplnit kontaktní formulář, který vám zašle jejich zprávu, což zajišťuje, že nikdy nezůstanete bez odpovědi.
Mínusy pluginu Tawk To Live Chat
- Nedostatek pokročilých funkcí v bezplatné verzi
I když je zdarma, některé pokročilé funkce, jako je přizpůsobení chatového widgetu na úroveň designu na míru nebo některé analytické nástroje, jsou omezené. Pro větší customizaci byste museli přejít na placenou verzi, což může být limitující pro některé uživatele. - Není podporováno automatické přeložení zpráv
Tawk To neumožňuje automatické překládání zpráv, což může být problém, pokud komunikujete s návštěvníky z různých jazykových oblastí a nemáte k dispozici operátory, kteří ovládají daný jazyk. - Přetížení notifikací
Některé uživatelské recenze uvádějí, že notifikace, které plugin posílá operátorům při každém připojení nového uživatele, mohou být zpočátku rušivé. I když je to možné upravit, může být pro nového uživatele zpočátku složité správně nastavit oznámení. - Rychlost webu může být ovlivněna
Přestože je plugin velmi lehký, některé verze mohou při zpracování velkého množství návštěvníků zpomalit načítání webu, což může ovlivnit uživatelský zážitek, zejména u webů s vysokým provozem. - Nedostatečná podpora pro chatové boti
Tawk To nenabízí pokročilou integraci s chatboty, což by pro některé uživatele, kteří by chtěli automatizovat odpovědi a zlepšit efektivitu, mohl být velký nedostatek. - Nízká úroveň přizpůsobení pro velké podniky
Pro velmi velké podniky, které potřebují sofistikovanější funkce nebo pokročilou integraci s jinými systémy (např. ERP nebo pokročilá CRM integrace), může Tawk To být příliš jednoduchý. Pro tyto případy by byl lepší jiný nástroj s většími možnostmi customizace. - Absence video chatu
Tawk To neumožňuje přímý video chat, což může být pro některé firmy, které preferují osobnější komunikaci, zklamáním. Video chat je pro některé zákazníky lepší alternativou k textovému chatu. - Nízká úroveň bezpečnosti pro citlivé informace
I když plugin používá šifrování, pro některé podniky může být bezpečnostní úroveň dostatečná, ale pro handling citlivých informací a dat může být potřeba vyšší úroveň šifrování a ochrany soukromí. - Nedostatečná podpora pro eCommerce
Pro eCommerce weby, které vyžadují specifické integrace s nákupním košíkem, inventářem nebo platebními systémy, může být Tawk To nedostatečné, protože neexistují žádné specializované funkce pro tyto potřeby. - Problémy s rychlostí odezvy u větších týmů
Pokud má váš tým více operátorů, někteří uživatelé uvádějí, že může dojít k problému s rychlostí odezvy, když je na platformě mnoho současně připojených uživatelů. To může vést k tomu, že některé konverzace nejsou zpracovány tak rychle, jak by měly být.
Co myslíš?
Zaslouží si tento příspěvek tvou reakci? Budeme rádi za každý komentář nebo hodnocení.