V dnešním digitálním světě je důležité být k dispozici pro své zákazníky neustále, a to nejlépe v reálném čase. Jedním z efektivních způsobů, jak toho dosáhnout, je pomocí živého chatu s chat botem. Tento článek vám ukáže, jak můžete vytvořit živý chat s chat botem přímo ve WordPressu pomocí pluginu Tidio – Live Chat & Chatbots.
Co umí plugin Tidio – Live Chat & Chatbots
Plugin Tidio – Live Chat & Chatbots je pokročilý nástroj pro živý chat, který umožňuje rychlou a efektivní komunikaci se zákazníky. Jeho hlavní funkcionalitou je chat bot, který dokáže odpovídat na základní otázky a předávat kompletní konverzaci živému operátorovi, pokud je to potřeba. Plugin také umožňuje přizpůsobení designu chatu, vytvoření různých odpovědí na základě scénářů a sledování statistik komunikace se zákazníky.
Proč používat Tidio – Live Chat & Chatbots
Existuje mnoho důvodů, proč byste měli zvážit použití pluginu Tidio – Live Chat & Chatbots pro váš web na WordPressu. Zaprvé, tento plugin zlepšuje komunikaci se zákazníky a umožňuje vám být k dispozici 24/7. Chat bot dokáže automaticky odpovídat na běžné dotazy a řeší tak zákaznické problémy okamžitě. Také šetří čas živých operátorů, kteří se mohou soustředit na složitější otázky. Tidio – Live Chat & Chatbots je také velmi snadno použitelný a nabízí mnoho přizpůsobitelných možností, které umožňují vytvořit chat podle vašeho vlastního designu a potřeb.
Jaké jsou výhody používání pluginu
- Snadná instalace a používání
- Živý chat s chat botem 24/7
- Automatizace odpovědí na časté otázky
- Přizpůsobitelný design chatu
- Sledování statistik komunikace se zákazníky
- Rychlá předávání konverzace živým operátorům
Podobné pluginy jako je Tidio – Live Chat & Chatbots
Existuje několik podobných pluginů pro WordPress, které nabízejí živý chat s chat botem. Mezi nejpopulárnější patří:
- WP-Chatbot
- WP-Live Chat by 3CX
- LiveChat – WP live chat plugin for WordPress
- Zendesk Chat
Instalace pluginu přímo v administraci
Instalace Tidio – Live Chat & Chatbots je snadná a je možné ji provést přímo v administraci WordPressu. Stačí vyhledat plugin v sekci „Přidat nový“ a podle instrukcí jej nainstalovat. Po instalaci je potřeba vytvořit účet na webové stránce Tidio a získat API klíč. Ten je možné zadat přímo v nastavení pluginu. Poté je nutné provést patřičné nastavení chatu a umístit ho na správná místa na vašem webu.
Závěr: Pokud jste majitelem webové stránky postavené na WordPressu a chcete zlepšit komunikaci se zákazníky, plugin Tidio – Live Chat & Chatbots je pro vás skvělým řešením. Díky jeho pokročilým funkcím, jednoduchému používání a přizpůsobitelnému designu můžete poskytovat živý chat s chat botem 24/7. To vám pomůže být k dispozici pro zákazníky neustále a okamžitě řešit jejich problémy. Takže neváhejte a vyzkoušejte Tidio – Live Chat & Chatbots ještě dnes!
Uživatelská recenze pluginu „Tidio – Live Chat & Chatbots”
Hodnocení: ★★★★★★★★☆☆ (8/10)
Plusy pluginu Tidio – Live Chat & Chatbots
1. Snadná instalace a nastavení
Instalace a konfigurace pluginu Tidio je velmi snadná a rychlá. Plugin je kompatibilní s většinou WordPress šablon a nevyžaduje žádné složité kroky pro spuštění. Po instalaci stačí pouze nakonfigurovat základní nastavení a začít používat live chat.
2. Uživatelsky přívětivé rozhraní
Tidio nabízí intuitivní uživatelské rozhraní pro obsluhu chatu. Uživatelé mohou snadno reagovat na dotazy návštěvníků, spravovat chaty a přepínat mezi různými kanály. To je ideální pro firmy a jednotlivce, kteří hledají jednoduché a efektivní řešení pro komunikaci se zákazníky.
3. Integrace s populárními platformami
Plugin nabízí integraci s několika populárními platformami, včetně Facebook Messenger, Instagram a emailových služeb. To umožňuje efektivní správu komunikace na více kanálech z jednoho místa, což zjednodušuje proces odpovědí na dotazy.
4. Možnost využití chatovacích robotů (chatbots)
Tidio poskytuje funkci chatovacích robotů, kteří mohou automatizovat odpovědi na časté dotazy a tím ušetřit čas. Chatboti mohou pomoci s úvodní komunikací a navést návštěvníky na správné informace nebo produkty.
5. Mobilní aplikace pro správu chatu
Tidio nabízí mobilní aplikaci pro Android a iOS, která umožňuje obsluhu chatu i mimo pracovní stůl. To je velmi praktické pro podniky, které potřebují mít přístup k chatům i během cestování nebo práce mimo kancelář.
6. Vhodný pro malé i střední firmy
Tidio je ideální pro malé a střední firmy, které chtějí zlepšit svou komunikaci se zákazníky bez nutnosti vysokých nákladů na složitá řešení. Plugin je cenově dostupný a nabízí dobrý poměr cena/výkon.
Mínusy pluginu Tidio – Live Chat & Chatbots
1. Omezené možnosti přizpůsobení designu
I když Tidio nabízí několik možností, jak přizpůsobit vzhled chatu, možnosti úprav nejsou tak rozsáhlé jako u některých jiných pluginů. Některé podniky, které hledají vysoce personalizovaný design, mohou být omezovány těmito možnostmi.
2. Základní plán má omezené funkce
I když Tidio nabízí bezplatný plán, jeho funkce jsou omezené. Pro pokročilejší funkce, jako je přístup k analytickým nástrojům, integrace s CRM nebo pokročilé možnosti automatizace, je třeba zakoupit prémiový plán.
3. Méně pokročilá podpora pro vícejazyčné weby
I když Tidio podporuje různé jazyky, vícejazyčné nastavení pro různé lokalizace webu není úplně intuitivní. Firmy, které potřebují efektivní vícejazyčný chat, mohou narazit na obtíže s konfigurací a správou jazykových verzí.
4. Omezený časový rámec pro chatové historie ve free verzi
Bezplatná verze pluginu Tidio uchovává chatovou historii pouze po omezenou dobu. To může být problém pro firmy, které potřebují uchovávat historické chaty pro účely analýzy nebo zajištění kvalitní zákaznické podpory na dlouhodobé bázi.
5. Občasné zpoždění v odpovědích
Někteří uživatelé hlásí občasné zpoždění při načítání chatu nebo při odpovědích na zprávy. To může ovlivnit efektivitu komunikace se zákazníky, zejména pokud jsou chaty zpracovávány na několika kanálech současně.
6. Někdy složitější konfigurace pokročilých chatovacích robotů
I když chatovací roboti jsou skvělou funkcí, jejich pokročilá konfigurace může být trochu složitá pro nováčky. Pro efektivní nastavení robotů a automatizace je potřeba mít určité technické dovednosti nebo přístup k podrobné dokumentaci.
7. Možnost výpadků u některých funkcí
Někteří uživatelé zaznamenali příležitostné výpadky některých funkcí, zejména u integrace s externími platformami nebo při připojení k chatovým robotům. To může ovlivnit uživatelskou zkušenost, pokud se funkce nenačtou nebo nefungují, jak by měly.
Co myslíš?
Zaslouží si tento příspěvek tvou reakci? Budeme rádi za každý komentář nebo hodnocení.