Živé chatovacie okienka sú stále populárnejším spôsobom komunikácie so zákazníkmi na webových stránkach. Pokiaľ prevádzkujete web vytvorený pomocou WordPressu, máte možnosť jednoducho integrovať takéto chatovacie okienko cez pluginy. Jedným z najobľúbenejších pluginov v tejto oblasti je Tawk To Live Chat. V tomto článku sa pozrieme na to, čo tento plugin dokáže, prečo ho používať a aké sú jeho výhody.
Čo vie plugin Tawk To Live Chat
Tawk To Live Chat je pokročilý plugin pre živé chatovanie, ktorý vám umožňuje komunikovať so svojimi návštevníkmi priamo na webe. Má mnoho užitočných funkcií, ako je možnosť viac chatovacích okienok pre rôzne stránky webu, prispôsobiteľné designy chatovacích okien, jednoduché ovládanie a sledovanie konverzácií. Plugin tiež podporuje integráciu s ďalšími často používanými nástrojmi a platformami.
Prečo používať Tawk To Live Chat
Tawk To Live Chat je skvelým nástrojom na zlepšenie komunikácie so zákazníkmi na vašom webe. Vďaka tomuto pluginu môžu návštevníci ľahko a rýchlo získať odpovede na svoje otázky a problémy. Komunikácia v reálnom čase je pre mnohých užívateľov webových stránok príjemnejšia a efektívnejšia ako čakanie na odpoveď e-mailom. Tawk To Live Chat tiež umožňuje sledovať a analyzovať konverzácie, čo vám poskytne cenné informácie o správaní vašich zákazníkov.
Aké sú výhody používania pluginu
Existuje mnoho výhod používanie pluginu Tawk To Live Chat na vašom webe. Po prvé, zlepšuje to zákaznícky servis tým, že umožňuje okamžité odpovede na otázky zákazníkov. Vďaka tejto rýchlej komunikácii si môžete udržať spokojných zákazníkov a znížiť počet nezodpovedaných otázok. Ďalšou výhodou je možnosť personalizácia chatovacích okien podľa vášho vlastného dizajnu, čo pomáha posilniť vašu značku. Tawk To Live Chat tiež ponúka funkcionalitu sledovania konverzácií, vďaka ktorej získate užitočné informácie o správaní návštevníkov a môžete tak optimalizovať svoj web.
Podobné pluginy ako je Tawk To Live Chat
Ak hľadáte alternatívu k pluginu Tawk To Live Chat, existuje niekoľko ďalších možností. Medzi najpopulárnejšie patria pluginy ako Tidio Live Chat, Zendesk Chat alebo LiveChat. Každý z týchto pluginov má svoje vlastné funkcie a možnosti, ktoré môžu vyhovovať rôznym potrebám a preferenciám užívateľov.
Inštalácia pluginu priamo v administrácii
Inštalácia pluginu Tawk To Live Chat je veľmi jednoduchá. Po prihlásení do administrácie vášho WordPressu prejdite do sekcie Pluginy a kliknite na tlačidlo Pridať nový. Vo vyhľadávacom poli zadajte “Tawk To Live Chat” a plugin by mal byť medzi výsledkami. Kliknite na tlačidlo “Inštalovať” a po dokončení inštalácie aktivujte plugin. Po aktivácii nájdete v administrácii novú položku Tawk To Live Chat, kde si môžete nastaviť rôzne možnosti a prispôsobiť plugin podľa svojich potrieb.
Záver: Plugin Tawk To Live Chat je skvelým riešením pre webové stránky vytvorené pomocou WordPressu, ktoré sa chcú prepojiť so svojimi návštevníkmi pomocou živého chatovania. Vďaka mnohým funkciám, možnosti prispôsobenia a sledovaniu konverzácií je tento plugin obľúbený medzi užívateľmi. Je dôležité si vybrať správny plugin pre živé chatovanie, ktorý vyhovuje vašim potrebám a preferenciám, a plugin Tawk To Live Chat je výbornou voľbou pre väčšinu webových stránok.
Užívateľská recenzia pluginu „Tawk To Live Chat“
Hodnotenie: ★★★★★★★★☆☆ (8/10)
Plusy pluginu Tawk To Live Chat
- Jednoduchá inštalácia a konfigurácia
Tawk To Live Chat je veľmi jednoduchý na inštaláciu a konfiguráciu. Po registrácii na stránke Tawk a získaní kódu môžete tento kód rýchlo vložiť na vašu webovú stránku. Plugin nevyžaduje pokročilé technické zručnosti, čo je ideálne pre začiatočníkov. - Bezplatná verzia
Jednou z najväčších výhod Tawk To je jeho bezplatná verzia, ktorá poskytuje väčšinu základných funkcií live chatu. To je veľmi atraktívne pre malé podniky a blogerov, ktorí nechcú investovať do drahých live chat nástrojov. - Široké možnosti prispôsobenia vzhľadu
Plugin ponúka rôzne možnosti prispôsobenia vzhľadu chatovacieho okna. Môžete zmeniť farby, pozície, pozadie a ďalšie vizuálne prvky tak, aby ladili s dizajnom vašich stránok. To zaisťuje, že chatové okno bude v súlade s celkovým dizajnom webu. - Prístup cez mobilné zariadenia
Tawk To ponúka mobilné aplikácie pre iOS a Android, čo umožňuje spravovať chaty a komunikovať so zákazníkmi aj mimo počítača. To je ideálne pre majiteľov malých podnikov, ktorí chcú byť neustále v kontakte so svojimi zákazníkmi. - Prehľadné štatistiky a analýzy
Plugin poskytuje prehľadné štatistiky a analýzy o počte začatých chatov, dĺžke konverzácií a ďalších metrikách. Tento nástroj vám pomôže lepšie pochopiť správanie vašich návštevníkov a zlepšiť interakciu so zákazníkmi. - Možnosť nastavenia automatických správ
S Tawk To si môžete nastaviť automatické správy, ktoré sa zobrazia, keď je operátor offline. To zabezpečí, že návštevníci nebudú frustrovaní a budú vedieť, kedy sa môžu očakávať odpovede. - Možnosť pripojenia viacerých agentov
Tento plugin umožňuje pripojiť viacero operátorov alebo agentov na rôznych zariadeniach, čo je ideálne pre väčšie tímy. Môžete rozdeliť úlohy medzi rôznych členov tímu a efektívne spravovať viacero konverzácií súčasne.
Mínusy pluginu Tawk To Live Chat
- Základná funkcionalita chatu
Aj keď je Tawk To výborným nástrojom pre základnú live chat funkciu, chýbajú mu niektoré pokročilé funkcie, ktoré ponúkajú iné platené nástroje, ako je integrácia s CRM systémami alebo pokročilé možnosti pre reporty a analýzy. - Obmedzená podpora offline režimu
V prípade, že máte dlhé obdobia, kedy sú agenti offline, systém Tawk To obmedzuje možnosti pre správu offline správ. Aj keď je možné nastaviť automatické správy, pokročilé možnosti pre offline podporu sú limitované. - Občasné problémy so zobrazením na niektorých témach
Hoci Tawk To je väčšinou kompatibilný so všetkými témami, v niektorých prípadoch môže dôjsť k problémom s zobrazením chatu na stránkach, ktoré používajú neštandardné témy alebo vlastné šablóny. To si môže vyžadovať dodatočné úpravy. - Nie je podporovaná plná lokalizácia
Aj keď Tawk To podporuje viacero jazykov, niektoré menšie jazyky nemusia byť plne lokalizované. To môže byť problém pre podniky, ktoré pôsobia v niektorých regiónoch s konkrétnymi jazykovými požiadavkami. - Obmedzené možnosti integrácie
Tawk To ponúka integráciu s niekoľkými nástrojmi, ale v porovnaní s inými live chat službami je ich množstvo obmedzené. Môžete však integrovať niektoré základné nástroje, ako je Google Analytics, ale pre pokročilejšie integrácie budete musieť hľadať iné riešenia. - Občasná oneskorená odpoveď od podpory
Aj keď existuje podpora pre Tawk To, niektorí používatelia uvádzajú, že odpovede sú občas oneskorené. Toto môže byť problém, ak potrebujete rýchlu pomoc pri riešení problémov s pluginom. - Súvisiace náklady s pokročilými funkciami
I keď je plugin základne zadarmo, niektoré pokročilé funkcie, ako sú prispôsobené šablóny a dizajn, sú dostupné len v rámci platených verzií. To môže byť pre niektorých používateľov obmedzujúce, najmä ak majú obmedzený rozpočet na ďalšie investície.
Čo myslíš?
Zaslúži si tento príspevok tvoju reakciu? Budeme radi za každý komentár alebo hodnotenie.