Tawk.To Live Chat je bezplatný plugin pro WordPress, který umožňuje jednoduché a rychlé zasílání zpráv přímo na vašem webu. Tento plugin je ideálním řešením pro majitele webů, kteří chtějí poskytnout svým zákazníkům noční podporu nebo prostě jen chtějí udržet komunikaci s návštěvníky webu jednoduchou a přístupnou. Jeho snadná integrace do WordPressu ho činí populární volbou pro mnoho webů po celém světě.
Co umí plugin Tawk.To Live Chat
Tawk.To Live Chat plugin poskytuje výkonný live chat na vašem webu. Pokud potřebujete okamžitou komunikaci se svými návštěvníky či zákazníky, tento plugin je pro vás tou správnou volbou. Zprávy jsou doručovány přímo na váš Tawk.To účet, kde je můžete okamžitě zobrazit a odpovědět na ně. Plugin také umožňuje nastavení různých dovozních a exportních funkcí, které usnadňují správu chatovací historie.
Proč používat Tawk.To Live Chat
Tawk.To Live Chat plugin má mnoho výhod, které ho činí neodolatelnou volbou pro weby využívající WordPress. Zaprvé, je to zdarma. Placené alternativy nabízejí obdobnou funkčnost, ale s Tawk.To Live Chat pluginem nemusíte platit žádné poplatky. Další výhodou je snadná integrace – stačí jednoduše nainstalovat a aktivovat plugin a následně ho nastavit podle vašich potřeb. Plugin také poskytuje spoustu možností přizpůsobení, od designu chatovacího okna až po speciální gify nebo widgety. Kromě toho vám plugin poskytuje také důležitá analytická data o vašich návštěvnících, jako je počet zpráv, doba trvání chatu nebo geografické údaje.
Jaké jsou výhody používání pluginu
- Snadná a rychlá komunikace s návštěvníky webu
- Zdarma a bezplatné použití pluginu
- Možnost přizpůsobení designu chatovacího okna a widgetů
- Poskytuje analytická data o návštěvnících
- Nastavitelné dovozní a exportní funkce
Podobné pluginy jako je Tawk.To Live Chat
Pokud Tawk.To Live Chat nevyhovuje vašim potřebám, existuje několik alternativních pluginů pro zasílání zpráv ve WordPressu, které byste mohli zvážit. K nim patří například:
- LiveChat – populární plugin s mnoha funkcemi a integracemi s dalšími nástroji
- Zendesk Chat – další oblíbená volba s pokročilými možnostmi konfigurace a personalizace
- Drift – moderní plugin se zaměřením na umělou inteligenci a automatizaci chatu
Instalace pluginu přímo v administraci
- Přihlaste se do administrace vašeho WordPress webu.
- Přejděte na stránku „Plugins“ a klikněte na “Přidat nový“.
- Vyhledejte „Tawk.To Live Chat“ v případě, že plugin není na přední straně. Klikněte na tlačítko „Instalovat“ vedle něj.
- Plugin se nyní stahuje a instaluje na váš web.
- Po instalaci klikněte na tlačítko „Aktivovat“ a plugin je připraven k použití.
- Podle pokynů na obrazovce nastavte a konfigurujte plugin podle vašich potřeb.
Závěr: Tawk.To Live Chat je výkonný a bezplatný plugin pro WordPress, který umožňuje snadnou komunikaci s návštěvníky webu. Díky jeho výhodám, jako je přizpůsobitelnost designu, analytická data o návštěvnících a možnost importu a exportu chatovací historie, je oblíbenou volbou pro mnoho majitelů webů. Pokud hledáte plugin pro zasílání zpráv ve svém WordPress webu, rozhodně byste měli zvážit Tawk.To Live Chat!
Jak nastavit WordPress plugin Tawk.To Live Chat
Po aktivaci pluginu Tawk.To Live Chat na vašem webu WordPress, budete moci nastavit různé parametry pro přizpůsobení chatu podle vašich potřeb. Tento plugin poskytuje snadnou integraci live chatu a umožňuje přímou komunikaci s návštěvníky na vašem webu. V tomto návodu se zaměříme na konfiguraci hlavních nastavení.
Tawk.To účet
Prvním krokem pro správné nastavení pluginu je přihlášení do vašeho účtu na Tawk.To. Pokud jej ještě nemáte, zaregistrujte se na tawk.to a vytvořte si nový účet.
Po přihlášení se přesuňte do administrativní části Tawk.To, kde si vytvoříte nový Property (webovou stránku). Tento krok vám vygeneruje unikátní kód, který následně vložíte do pluginu ve WordPressu.
Nastavení widgetu chatu
Po přihlášení do administrace WordPress přejděte do menu Tawk.To. Tady máte možnost přizpůsobit widget chatu podle designu vašeho webu.
Widget Position
V sekci Widget Position si můžete vybrat, kde bude widget chatu zobrazen na stránce. Můžete vybrat z následujících možností:
- Left (levá strana) – Zobrazí chat v levém dolním rohu stránky.
- Right (pravá strana) – Zobrazí chat v pravém dolním rohu stránky.
- Top Left / Top Right – Zobrazí chat v horní části stránky, vlevo nebo vpravo.
Toto nastavení vám umožňuje přizpůsobit umístění widgetu tak, aby se hodilo do struktury vašeho webu. Po výběru preferované pozice klikněte na Save Changes.
Widget Style
Tawk.To umožňuje přizpůsobit vzhled widgetu chatu. V sekci Widget Style můžete změnit několik parametrů:
- Theme: Vyberte mezi světlým nebo tmavým tématem, které se bude hodit k designu vašeho webu.
- Chat Bubble: Můžete změnit tvar a barvu chatového okénka. Upravte barvu podle barevného schématu vašeho webu pro lepší vizuální integraci.
- Welcome Message: Nastavte úvodní zprávu, která se zobrazí návštěvníkovi při otevření chatu. Tato zpráva by měla být přátelská a lákavá, např. „Ahoj, jak vám mohu pomoci?“
Po dokončení změn v této sekci opět klikněte na Save Changes.
Nastavení automatických odpovědí
Tawk.To plugin nabízí možnost nastavit automatické zprávy, které budou odesílány uživatelům v různých situacích.
Offline Message
V případě, že nejste online a uživatel se pokusí zahájit chat, plugin může automaticky odeslat offline zprávu. Tuto zprávu si můžete upravit podle potřeby, například: „Momentálně jsme offline, ale neprodleně se vám ozveme, jakmile budeme k dispozici.“
Pre-Chat Survey
Můžete aktivovat možnost Pre-Chat Survey, což znamená, že než začne konverzace, uživatel musí vyplnit jednoduchý dotazník, například: „Jaký je váš dotaz?“ Tato funkce vám pomůže mít přehled o typu dotazu, který uživatel má, ještě před zahájením komunikace.
Notifikace a zvuky
V části Notifications můžete nastavit, jakým způsobem vás Tawk.To bude informovat o nové zprávě nebo příchozím chatu. Nastavení zahrnuje:
- Sound Notifications: Zapněte nebo vypněte zvukové upozornění na nové zprávy.
- Browser Notifications: Aktivujte upozornění přímo ve vašem prohlížeči, které vás informují o nových chatech i když nemáte otevřený panel Tawk.To.
Toto nastavení vám pomůže mít lepší kontrolu nad tím, kdy a jak budete informováni o nových interakcích.
Časy dostupnosti a pracovní doba
Pokud chcete, aby chat fungoval pouze v určité pracovní době, můžete nastavit Business Hours. V této sekci si nastavíte specifické dny a hodiny, kdy bude chat aktivní, a mimo tento čas se návštěvníci mohou setkat s offline zprávou nebo chatovým formulářem.
Custom Working Hours
Pokud vaše pracovní doba není standardní, můžete si přizpůsobit pracovní hodiny podle potřeby. Například, pokud máte otevřeno pouze od 10:00 do 16:00, nastavte tento čas a systém bude automaticky reagovat na chatující návštěvníky podle nastavených hodin.
Přiřazení operátorů
Pokud máte více lidí, kteří odpovídají na chatující návštěvníky, můžete přiřadit operátory. V administraci Tawk.To klikněte na Team a přidejte nové členy týmu. Každý operátor bude mít svůj vlastní login a oprávnění.
V WordPressu můžete určit, kdo bude spravovat chaty nebo kdo bude online, což vám pomůže rozdělit odpovědnost mezi více lidí. Pokud je více operátorů online, zpráva bude automaticky přesměrována k dostupnému agentovi.
Pokročilé možnosti a integrace
Plugin Tawk.To také umožňuje integrace s jinými službami, jako jsou CRM systémy nebo aplikace pro správu zákaznické podpory. V sekci Integrations najdete možnosti, jak propojit plugin s aplikacemi, které už používáte pro správu komunikace nebo marketingu.
Po nastavení všech těchto možností nezapomeňte změny uložit. Tímto způsobem budete mít plně funkční live chat, který umožní návštěvníkům vašeho webu okamžitě komunikovat s vaším týmem.
Co myslíš?
Zaslouží si tento příspěvek tvou reakci? Budeme rádi za každý komentář nebo hodnocení.